Soutien
Après avoir souscrit à un abonnement, vous avez droit à une période d’essai de 24 heures sur notre portail. Au cours de cette journée, il est important pour vous d’essayer nos services et de voir s’ils vous conviennent. Que se passe-t-il après ce jour ? Pour vous éviter de devoir vous réinscrire, nous mettrons automatiquement à niveau votre abonnement à la fin de la période d’essai (sauf si vous vous désinscrivez avant la fin de la période d’essai).
Un courriel automatique contenant vos identifiants de connexion personnels sera envoyé à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez vérifier votre boîte de réception. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Une fois que vous avez souscrit à l’adhésion d’essai, vous disposez de 24 heures d’accès illimité au contenu disponible. Si vous n’annulez pas votre adhésion avant la fin de la période d’essai, votre compte est automatiquement mis à niveau vers une adhésion payante. Le prix est de $59.99 par mois (ou un équivalent dans votre monnaie locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement).
Une fois la période d’essai terminée, votre carte sera débitée du prix de l’abonnement mensuel de $59.99 (ou d’un équivalent dans votre devise locale qui était initialement mentionné sur la page de paiement), sauf si vous vous désinscrivez avant la fin de la période d’essai. La date du premier paiement sera considérée comme votre date de facturation. Si votre prochaine date de facturation est prévue pour une date qui n’existe pas dans un mois donné, le paiement sera effectué le dernier jour de ce mois.
Bien sûr. Nous vous confirmerons les détails de la transaction en vous envoyant un courriel de confirmation.
Un abonnement mensuel à notre portail vous est fourni pour le prix de $59.99 par mois (ou un équivalent dans votre devise locale qui a été initialement mentionné sur la page de paiement). Il s’agit d’un abonnement. Par conséquent, votre carte est automatiquement débitée chaque mois afin de vous fournir un accès continu au contenu disponible sur le portail.
Oui, vous pouvez annuler votre adhésion et supprimer votre compte. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Pour annuler votre adhésion, rendez-vous dans la section « Mon compte » du site et suivez le lien correspondant pour supprimer votre compte.
Vous pouvez également annuler votre abonnement et votre adhésion en soumettant un formulaire d’annulation d’abonnement ou en contactant notre support avec la demande respective +12136990484(24 heures/7 jours), [email protected].
Veuillez noter qu’aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour les périodes d’adhésion d’un mois partiel ou les services non utilisés.
Veuillez vérifier la boîte de réception de l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne trouvez pas l’e-mail, vérifiez également votre dossier de courrier indésirable.
Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez contacter notre service d’assistance +12136990484(24 heures/7 jours), ou envoyez un courriel à [email protected] pour obtenir des précisions.
Tout type d’appareil fera l’affaire. Un téléphone mobile, une tablette ou un ordinateur portable. En tant que membre, vous pouvez vous connecter au portail et tirer le meilleur parti de vos appareils.
Oui, vous recevrez une confirmation à l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Votre mot de passe initial vous a été fourni par l’e-mail avec lequel vous vous êtes inscrit. Si vous ne l’avez pas modifié après avoir reçu cet e-mail, vous pouvez toujours le trouver dans votre boîte de réception et l’utiliser pour vous connecter.
Vous pouvez également utiliser le bouton « Mot de passe oublié » pour renouveler votre mot de passe. Veuillez cliquer sur « Connexion », puis sur « Mot de passe oublié » et saisir l’adresse électronique avec laquelle vous vous êtes inscrit. Veuillez vérifier votre boîte de réception et votre dossier de courrier indésirable.
Si vous avez oublié à la fois votre mot de passe et votre identifiant, veuillez contacter notre support pour obtenir de l’aide +12136990484(24 heures/7 jours), [email protected].
Veuillez contacter notre support +12136990484(24 heures/7 jours) ou [email protected] avec votre demande de remboursement. Nous procéderons à des remboursements après enquête, au cas par cas. Nous prendrons en considération des éléments tels que les autres plaintes reçues ou les commentaires d’autres clients. Si un remboursement émis concerne une facturation récurrente, nous ne rembourserons que le paiement le plus récent. Un remboursement pour une facturation récurrente entraînera l’annulation immédiate du service récurrent. Le remboursement des frais pour tout service non récurrent entraînera également la résiliation immédiate de l’accès au service.
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